1.- COMO COMPRAR
Podéis hacer vuestro pedido de dos maneras:
ONLINE: rellenando los campos de la web, añadiendo el producto al carrito y haciendo la transferencia bancaria.
VÍA MAIL: escribiéndonos a compras@reycenter.com
- Indícanos el artículo y la cantidad que necesitas.
- En 24- 48h os enviaremos un presupuesto con el importe total y nos pondremos en contacto con vosotros para formalizar el pedido. (tesis y tfg)
- Para empezar a trabajar con vuestro pedido os pedimos una paga y señal del 50% del importe total vía transferencia bancaria (tesis y tfg)
- En cuanto tengamos el pedido listo, os avisamos para que podáis hacer el pago del 50% restante.(tesis y tfg)
2.- PLAZOS DE ENTREGA
Plazos de entrega para tesis y tgf's
Prueba trabajo: En 24h laborables os enviaremos por email la prueba en formato pdf para que podáis ver como queda el diseño de la portada y del interior.
Producción: Una vez aprobado el diseño, 2-3 días laborales, se realizan los ejemplares solicitados.
Entrega: 2-4 días laborables a partir de la finalización del trabajo
3.- TRANSPORTE Y GASTOS DE ENVIO
Envio gratuito para pedidos igual o superiores a 90€
Envíos peninsula 8,35€ (IVA incluido).
Islas Baleares 21,80€ (IVA incluido).
No se entregarán pedidos en Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se entregarán pedidos sábados ni domingos.
Se establecen las siguientes condiciones:
- Los envíos de los pedidos se realizan mediante servicio de mensajería privada.
- Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.
- Es imprescindible un email y un número de telefono de contacto para poder enviar un preaviso y facilitar la entrega de la mercancía.
- Es importante facilitar una dirección donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida (puesto de trabajo, familiar, establecimiento de confianza, etc… ) ya que, si tras dos intentos, el paquete no ha podido ser entregado, es devuelto a nuestra tienda y se deberá abonar un nuevo envío.
- No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
- REYCENTER no se hará cargo de ningún tipo de impuesto que pueda regir en el lugar de destino del envío, así como aranceles o demás gastos a los que pudiese estar obligado el usuario en su lugar de residencia. Específicamente no se hace cargo del pago del IGIC Canario ni del arancel insular.
- En caso de elegir la opción de recoger en nuestra Tienda, el horario de atención será, de lunes a viernes de 8:30h a 13.30h tardes 16:00 a 19:00h en la facultad de Economia y Empresa, edificios 690, 696. Facultad de Fisica y Quimica de lunes a viernes de 8:30h a 14:30h tardes 16:00h a 19:00h Facultad de Biologia de lunes a viernes de 8:30h a 14:30h tardes 16:00 a 19:00h.
4.- DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
No se admitirán devoluciones de mercancía sin acuerdo previo por parte de REY CENTER Todos los productos podrán ser devueltos en un plazo de 7 días a contar desde la fecha en que se realizó la entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio minorista española. Para ejercer su derecho de devolución deberá ponerse en contacto previamente con nosotros mediante correo electrónico compras@reycenter.com, al cual nosotros responderemos especificando las instrucciones a seguir para la devolución del producto.
Según lo establecido en la Ley de Consumidores, los productos personalizados y fabricados específicamente según la voluntad del cliente no se podrán devolver dicho producto a su fabricante. En caso de un defecto de origen en los productos comprados se actuará según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo, procediendo así a la sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución, según proceda.Puede realizar pagos en efectivo acudiendo a una de nuestras tiendas, o realizar el pedido directamente en la tienda física.
Todos los pagos en REY CENTER son realizados mediante plataformas externas de cobro, en las que REY CENTER, no interviene como cobrador directo, pudiendo de esta manera, facilitar el rembolso o la reclamación del pago por parte del cliente.
Los productos a devolver deberán estar en perfecto estado y conservarse en su envase original con todos sus accesorios, instrucciones y documentación. Si los productos fueron manifiestamente objeto de uso la devolución no podrá tener lugar. Las devoluciones se efectuarán a portes pagados por el cliente salvo por error de REY CENTER, mercancía defectuosa u otra anomalía achacable a REY CENTER. La devolución de toda mercancía requerirá del acuerdo de ambas partes. El prestador del servicio, dentro de la legalidad vigente, se reserva el derecho a reclamar una indemnización al cliente para compensar los posibles daños sufridos por la devolución de la mercancía, así como para recuperar los gastos de las devoluciones no legítimas. Conforme a lo dispuesto en la normativa sobre la ordenación del comercio minorista, el prestador se reserva la posibilidad de no someterse al derecho de devolución indicado en la presente cláusula, siempre que los productos solicitados por el cliente fueran personalizados, realizados o provistos por solicitud expresa del cliente. En este caso el cliente renuncia expresamente a las presentes condiciones de contratación, sometiéndose a la legislación vigente y al acuerdo específico que regula la adquisición de un producto personalizado o específico.
La devolución se hará mediante transferencia bancaria con los datos facilitados por el cliente
La devolución del producto dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del mismo. En caso de encargarnos nosotros de la recogida de la devolución, se restaran del importe a devolver los costes del transporte, los costes administrativos, y todos aquellos costes en los que podamos incurrir.
Toda anulación de pedido no será posible sin la aceptación de REY CENTER.S.L y será confirmada por escrito en este caso mediante un correo electrónico.
EN EL CASO DE TRABAJOS DE IMPRESIÓN:
Deberá comunicarnos fehacientemente antes de 24 h. desde la recepción del pedido su disconformidad, exponiendo clara y detalladamente los motivos de su no conformidad, a través del proceso que se indica a continuación.
1. Puede enviarnos un mensaje de correo.
2. Acompañarlo de una fotografía.
3. Procederemos a reemplazar el pedido a la mayor brevedad posible, siempre que asumamos que realmente el trabajo de impresión no cumple con lo acordado en el pedido o no reúne la cantidad ofertada por nuestra empresa, enviándolo a la misma dirección que el anterior, sin gastos por su parte
